Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do sprawnego i efektywnego przeprowadzenia lub nadzoru przebiegu audytu komunikacji wewnętrznej.

Warsztat w szczególności dedykowany jest:

- osobom odpowiedzialnym za komunikację wewnętrzną i/lub kulturę organizacji

- osobom odpowiedzialnym za badania pracownicze/organizacji

- osobom współpracującym z firmami zewnętrznymi w zakresie badań organizacji

Podczas warsztatów trenerzy przedstawiają w formie wykładu niezbędne elementy teorii badań i jej zastosowanie w praktyce. W moderowanych dyskusjach wspólnie z uczestnikami odkrywamy najistotniejsze czynniki i niuanse wpływające na efektywny przebieg audytu komunikacji wewnętrznej. Podczas ćwiczeń uczestnicy przygotowują plany przeprowadzenia audytu komunikacji wewnętrznej oraz narzędzia do jego realizacji. Każdy blok poparty jest przykładami z życia innych organizacji.

Tematyka warsztatów:

MODUŁ I:Audyt komunikacji wewnętrznej – badanie inne niż wszystkie

Jak badać komunikację wewnętrzną?

Jaki wpływ na badanie ma określenie jego celów i zakresu?

Jak je ustalić?

Jak zapewnić sprawny i efektywny przebieg badania?

Jak zbadać kulturę organizacyjną?

MODUŁ II: Metodologia badań komunikacji wewnętrznej

Jakimi metodami i narzędziami badać komunikację wewnętrzną?

Jak przygotować narzędzia do przeprowadzenia badania?

MODUŁ III: Przebieg audytu komunikacji wewnętrznej

Jak przygotować siebie i organizację do audytu?

Jak przygotować harmonogram audytu?

Jak dzielić się wynikami badania?

MODUŁ IV: Praca z wynikami audytu

Jak czytać i interpretować wyniki audytu?

Jak przełożyć wyniki badania na plany i działania?

MODUŁ V: Współpraca z pracownikami i agencjami badawczymi

Jakie postawy pracowników wspierają przeprowadzenie audytu?

Jak ich zaangażować?

Jakie oczekiwania może i powinna mieć Agencja zewnętrzna?

Jakie oczekiwania może i powinna mieć firma zlecająca badanie?

Co powinna a czego nie powinna obejmować kalkulacja kosztów audytu?

Trenerzy:

Katarzyna Błaszczyk badacz, doradca, trener

W branży badawczej pracuje od 2007 r. Posiada doświadczenie w prowadzeniu projektów badawczych z zakresu satysfakcji pracowników oraz satysfakcji klientów. Pracowała dla wielu branż: FMCG, telekomunikacyjnej, budowlanej, dla sieci handlowych, usług finansowych i innych. Prowadziła projekty badawcze między innymi dla: BZ WBK, Centrum Nauki Kopernik, Kolporter, KRUK S.A, Hydrobudowa S.A.,

Medicus, Bricomarche, Axel Springer, Nestle, Commercial Union (Aviva). W swoim dorobku ma również

realizację ewaluacyjnych badań społecznych, m.in. dla Instytutu Spraw Obywatelskich – akcja „Tiry na tory”,

Fundacji SOS Życie – akcja edukacyjna „Samobadanie piersi” oraz dla konsorcjum uczelni wyższych „Akademickie Mazowsze 2030”.

Prezentowała wyniki badań podczas sympozjów i konferencji, m.in na „Best Shop”, największym forum

branży FMCG. Jej raporty publikowane były w magazynie „Poradnik handlowca”.

Karolina Dulnik doradca, trener

Absolwentka Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego w Warszawie

i podyplomowych studiów Public Relations na Uniwersytecie Warszawskim.

Praktyk zarządzania komunikacją i informacją z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem. Była odpowiedzialna

za przygotowanie i wdrożenie strategii komunikacji wewnętrznej w Servisco, DHL, IKEA, DPD, także w integracji Servisco z Danzas i DHL. Prowadziła działania public relations w branżach TSL i nieruchomości oraz w kulturze.

Juror konkursów i prelegent spotkań branżowych (Internale, Konkurs Biuletnów Firmowych Agape, Tuba,

Klub Strategów Marketingu, Epr, Światowy Tydzień Przedsiębiorczości).

Wykładowca (Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu, Wyższa Szkoła Bankowa w Opolu, Łużycka Wyższa Szkoła Humanistyczna, Collegium Civitas, Akademia Górniczo-Hutnicza).

Od września 2009 roku zajmuje się doradztwem, szkoleniami, warsztatami i mentoringiem z zakresu komunikacji w organizacji. Jej wiedzy i doświadczeniu zaufali m.in.: TUV Rheinland, DSV, Softtutor, Tesco, Instytut Lotnictwa, Ipsen, Sygma Bank, Kraft Foods, BIK S.A., Tate&Lyle, Amica Wronki, Tramwaje Warszawskie, JTI Polska, Oriflame Poland, UPC, MAN Bus, Orange, PLAY, Koleje Mazowieckie, Polska Agencja Żeglugi Powietrznej, Proseat, Dalkia, Polska Grupa Energetyczna S.A., Rhodia, KGHM, GBS Bank, General Electric.

Terminy:

11-12 kwietnia

6-7 sierpnia - wakacyjna promocja: -10% ceny

3-4 października

Szczegółowe informacje: AKW@dulnik.com.pl

Akademia Komunikacji Wewnętrznej DULNIK communico to cykl otwartych warsztatów doradczych, przygotowujących do kompleksowego zarządzania komunikacją wewnętrzną w organizacji. Ich celem jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu realizacji działań komunikacyjnych w firmie.

Pozostałe warsztaty odbywające się w ramach Akademii Komunikacji Wewnętrznej:

Strategia Komunikacji Wewnętrznej

Narzędzia Komunikacji Wewnętrznej

Biuletyn Firmowy

Intranet i Media Społecznościowe w Komunikacji Wewnętrznej

Wolontariat Pracowniczy w Kształtowaniu Kultury i Wizerunku

Storytelling i Kształtowanie Kultury Organizacji

Kompetencje Komunikacyjne a Autorytet Menedżera

Komunikator jako Nieformalny Lider Opinii

Komunikacja Wewnętrzna w Kryzysie i Zmianach

Uczestnictwo w warsztatach Akademii Komunikacji Wewnętrznej jest równoznaczne z zaproszeniem do przystąpienia do Klubu Komunikacji Wewnętrznej.

Punktem wyjścia do wyboru tematów i przygotowania programów warsztatów były zadania, kompetencje i wiedza niezbędne do efektywnego pełnienia roli komunikatora i lidera opinii w organizacji, uwzględniając jeden z najważniejszych kanałów - komunikację menedżerską.

Akademia Komunikacji Wewnętrznej jest dedykowana w szczególności osobom, które są odpowiedzialne za:

• masową komunikację z pracownikami


• przygotowanie długofalowych działań komunikacyjnych


• uporządkowanie procesów komunikacji wewnętrznej


• zarządzanie narzędziami komunikacji wewnętrznej


• wzmocnienie lub zmianę określonych postaw pracowniczych


• przygotowanie organizacji do zmian


• zarządzanie zespołem

Podczas warsztatów odbywających się w ramach Akademii Komunikacji wewnętrznej dominują ćwiczenia, dzięki którym uczestnicy wypracowują konkretne rozwiązania i nabywają praktyczne umiejętności z zakresu komunikacji. Przytaczane studia przypadków są inspiracją i przestrogą. W trakcie dyskusji odnajdujemy prawidłowości występujące w ramach omawianego zagadnienia. Krótkie wykłady pozwalają na wprowadzenie do omawianych zjawisk i podsumowanie zdobytej wiedzy.

Warsztaty odbywają się w maksymalnie 10-osobowych grupach. Z jednej strony daje to możliwość wymiany różnych doświadczeń, z drugiej zapewnia kameralną atmosferę spotkań. Sprzyja jej także miejsce spotkań - sale szkoleniowe Creative Edge na warszawskich Bielanach.

Warsztaty w ramach Akademii Komunikacji Wewnętrznej:

01 Audyt Komunikacji Wewnętrznej

Audyt z jednej strony bada aktualny poziom zadowolenia pracowników z przepływu informacji i wiedzy oraz jakości relacji z przełożonymi i współpracownikami, z drugiej wskazuje na potrzeby i preferencje w tych zakresach. Jest analizą słabych i silnych stron procesów komunikacji zachodzących w firmie, wskazuje na szanse i zagrożenia w tym zakresie. Jest jednocześnie otwarciem się organizacji na wysłuchanie pracowników i obietnicą zmian. Wymaga rzetelnego przygotowania i przeprowadzenia.

Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do sprawnego i efektywnego przeprowadzenia lub nadzoru przebiegu audytu komunikacji wewnętrznej.

02 Strategia Komunikacji Wewnętrznej

Nadrzędnymi rolami komunikacji wewnętrznej jest wsparcie realizacji celów strategicznych firmy i podniesienie efektywności organizacji. Aby komunikacja mogła spełniać te role, powinna być przemyślana, zaplanowana, konsekwentna i spójna. Służy temu strategia komunikacji wewnętrznej, czyli dokument określający cele komunikacji wewnętrznej realizowane w poszczególnych grupach docelowych za pośrednictwem optymalnie dobranych narzędzi komunikacji.

Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do opracowania strategii komunikacji wewnętrznej wspierającej realizację celów biznesowych firmy z uwzględnieniem wszystkich czynników wpływających na komunikację w organizacji.

03 Narzędzia Komunikacji Wewnętrznej

Dobór narzędzi jest jednym z czynników, od których zależy efektywność komunikacji. Od słów i sformułowań zależy odbiór i interpretacja przekazu, a także wizerunek adresata. Na realizację zamierzonego celu (informacyjnego, budującego zaangażowanie, kształtującego postawy) ma wpływ dobór narzędzi komunikacji, ich wdrożenie i wykorzystywanie oraz użyte określenia i sformułowania.

Celem warsztatów jest wypracowanie przez uczestników optymalnego i kompleksowego mixu narzędzi komunikacji do efektywnego zarządzania informacją i wiedzą w organizacji, projektach czy w realizacji komunikacyjnych założeń wspierających cele biznesowe firmy oraz zgłębienie znaczenia słów i sformułowań podnoszących efektywność komunikacji.

04 Biuletyn Firmowy

Biuletyny firmowe (drukowane i elektroniczne) cieszą się wśród pracowników wielką popularnością. Jednocześnie rosną oczekiwania co do form i treści firmowych wydawnictw. Aby biuletyn wewnętrzny spełniał swoją komunikacyjną i integracyjną rolę powinien ukazywać się regularnie, być atrakcyjny w formie i treści oraz komponować się z pozostałymi narzędziami komunikacji wewnętrznej stosowanymi w firmie.

Celem warsztatów jest nabycie umiejętności organizacji pracy redaktora i redakcji, profesjonalnego redagowania biuletynu oraz wypracowanie optymalnych dla danej organizacji metod pracy nad wydawnictwem wewnętrznym i sposobów angażowania współpracowników w jego tworzenie.

05 Intranet i Media Społecznościowe w Komunikacji Wewnętrznej

Samo istnienie intranetu w firmie nie gwarantuje sprawnego przepływu informacji i wiedzy. Jak w przypadku każdego narzędzia komunikacji intranetem należy zarządzać, dbać o jego jakość, rozwój i atrakcyjność. Także w perspektywie rosnącej roli mediów społecznościowych, które umożliwiają bieżącą wielokierunkową komunikację. Od mediów społecznościowych nie ma już ucieczki - są naturalnym kanałem komunikowania się, szczególnie dla osób właśnie wkraczających na rynek pracy.

Celem warsztatów jest opracowanie planu wdrożenia i/lub rozwoju (rewitalizacji) intranetu, poznanie specyfiki nowych mediów oraz nabycie umiejętności ich wykorzystania w komunikacji wewnętrznej.

06 Wolontariat Pracowniczy w Kształtowaniu Kultury i Wizerunku

Społeczna odpowiedzialność biznesu jest coraz ważniejszym elementem budowania wizerunku organizacji. Często jednak działania dobroczynne firm budzą nieufność i podejrzenia. Angażując pracowników w wolontariat firma buduje postawy pracownicze i kulturę organizacji gwarantujące wiarygodność i rzetelność społecznych działań.

Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do opracowania, wdrożenia i wypromowania programów wolontariatu pracowniczego w swoich firmach oraz ich wykorzystanie w kształtowaniu kultury i wizerunku organizacji.

07 Storytelling i Kształtowanie Kultury Organizacji

Mit założycielski, wizja i misja firmy, wartości firmowe, postawy pracowników są tym, co decyduje o tożsamości firmy i jej pracowników, atmosferze pracy, zaangażowaniu zatrudnionych, wizerunku organizacji jako pracodawcy i jako dostawcy usług bądź produktów. W perspektywie zmieniającego się rynku, różnych modeli zatrudniania (outsourcing, crowdsourcing, praca zdalna, franczyza), oczekiwań i roszczeń pokolenia wkraczającego na rynek oraz rosnącego chaosu i transparentności informacyjnej, silna firmowa tożsamość może zaważyć na przyszłości firmy.

Celem warsztatów jest przygotowanie do opracowania założeń kultury organizacyjnej i sposobów jej kształtowania.

08 Kompetencje Komunikacyjne a Autorytet Menedżera

Zarządzanie opiera się na czterech podstawowych funkcjach: planowaniu, delegowaniu, motywowaniu i kontrolowaniu. Menedżer z jednej strony im podlega, z drugiej je sprawuje. Pełni także kluczową rolę w krzewieniu kultury organizacyjnej i wartości zmian. Dodatkowym wyzwaniem dla przełożonego jest przekazywanie pracownikom trudnych informacji. 

Celem warsztatów jest rozwój kompetencji komunikacyjnych menedżera, budujących jego autorytet wśród podwładnych, przełożonych i współpracowników, wspierających kształtowanie pożądanej kultury organizacji i komunikowanie zmian.

09 Komunikator jako Nieformalny Lider Opinii

W organizacji istnieją dwa nurty komunikacji: formalna i nieformalna. Im większa jest spójność między nimi, tym większa jest efektywność komunikacji wewnętrznej. W zmniejszeniu komunikacyjnego dysonansu kluczową rolę odgrywa silna nieformalna pozycja komunikatora - dzięki niej komunikator ma lepszy dostęp do informacji krążących między pracownikami oraz większy wpływ na budowanie zrozumienia i realizację celów komunikacyjnych. Dzięki temu jest też w stanie zidentyfikować potencjalne szanse i zagrożenia dla organizacji. Ponadto silna pozycja komunikatora jako nieformalnego lidera opinii wspiera budowanie relacji w całej firmie, między działami i między poszczególnymi pracownikami.

Celem warsztatów jest rozwój kompetencji komunikacyjnych osób zajmujących się komunikacją wewnętrzną pod kątem budowania pozycji nieformalnego lidera opinii.

10 Komunikacja Wewnętrzna w Kryzysie i Zmianach

Podobnie jak w przypadku kryzysów zewnętrznych, tak w przypadku kryzysów wewnętrznych firma narażona jest na poniesienie strat materialnych i wizerunkowych. Wewnątrz organizacji kryzysem może być zmiana osoby na kluczowym stanowisku, zmiana ulubionego menedżera na obcego człowieka, kontrowersyjne odejście pracownika, zmiany w systemie wynagradzania bądź motywacyjnym czy wreszcie szeroko rozumiana reorganizacja firmy. W sytuacji zmiany bądź kryzysu pracownicy potrzebują dodatkowego wsparcia ze strony komunikacji wewnętrznej.

Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do działań komunikacyjnych w obliczu wewnętrznych kryzysów i zmian w organizacji lub jej otoczeniu.

Szczegółowe informacje: AKW@dulnik.com.pl

Uczestnictwo w warsztatach Akademii Komunikacji Wewnętrznej jest równoznaczne z zaproszeniem do przystąpienia do Klubu Komunikacji Wewnętrznej.

Celem warsztatów jest rozwój kompetencji komunikacyjnych osób zajmujących się komunikacją wewnętrzną pod kątem budowania pozycji nieformalnego lidera opinii.

Warsztat w szczególności dedykowany jest:

- osobom na stanowiskach związanych z komunikacją wewnętrzną

- osobom należącym do zespołów zarządzających narzędziami komunikacji wewnętrznej

- osobom odpowiedzialnym za branding i CSR

Wiodącą metodą warsztatów są ćwiczenia indywidualne i zespołowe. Podczas odgrywania ról w scenkach wzorowanych na rzeczywistych sytuacjach, rozwijają umiejętności komunikowania się i budowania swojej pozycji. Elementy wykładowe dostarczają praktyczną wiedzę, a moderowane dyskusje i ćwiczenia pozwalają na przełożenie jej na praktykę.

Tematyka warsztatów:

MODUŁ I: Komunikacja jako po(d)stawa

Jak formalne umocowanie komunikatora wpływa na jego nieformalną pozycję?

Jakie są powiązania między kulturą organizacji a nieformalnymi rolą i pozycją komunikatora?

Jakie mechanizmy rządzą postrzeganiem?

Jakie są prawidła efektywnej komunikacji? Jakie zakłócenia mogą występować w komunikacji?

MODUŁ II: Codzienność komunikatora

Jak stawiać pierwsze kroki w budowaniu nieformalnej pozycji?

Jak budować pozycję lidera opinii wykonując codzienne obowiązki?

Jak wykorzystać komunikację formalną do budowania pozycji nieformalnej?

MODUŁ III: Komunikator jako rzecznik pracowników

Jak pozyskać zaufanie pracowników i budować swoją wiarygodność?

Jak zachować granicę między pełnieniem formalnej i nieformalnej roli nie stawiając murów?

MODUŁ IV: Komunikator jako strategiczny partner zarządu i menedżerów

Jak budować nieformalny autorytet wśród kadry zarządzającej?

Jak zgłębiać potrzeby i problemy komunikacyjne i relacyjne menedżerów?

Jak udzielać wsparcia i wskazówek nie podważając autorytetu a budując relację?

MODUŁ V: Komunikator jako agent zmian w organizacji

Jakie emocje powodują ludźmi w zaskakujących sytuacjach?

Jak wykorzystać nieformalną pozycję do wzmocnienia komunikacji formalnej?

Jak budować i zarządzać nieformalnym zespołem? Jak radzić sobie z wewnętrznym konfliktem?

MODUŁ VI: Komunikator jako negocjator i mediator

Jak nie znaleźć się między młotem a kowadłem?

Jak wspierać rozwiązywanie konfliktów?

Jak budować pozycję wśród członków związków zawodowych i rad pracowniczych?

Trener: Karolina Dulnik
Absolwentka Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego w Warszawie i podyplomowych studiów Public Relations na Uniwersytecie Warszawskim.

Praktyk zarządzania komunikacją i informacją z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem. Była odpowiedzialna za przygotowanie i wdrożenie strategii komunikacji wewnętrznej w Servisco, DHL, IKEA, DPD, także w integracji Servisco z Danzas i DHL. Prowadziła działania public relations w branżach TSL i nieruchomości oraz w kulturze.

Juror konkursów i prelegent spotkań branżowych (Internale, Konkurs Biuletnów Firmowych Agape, Tuba, Klub Strategów Marketingu, Epr, Światowy Tydzień Przedsiębiorczości).

Wykładowca (Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu, Wyższa Szkoła Bankowa w Opolu, Łużycka Wyższa Szkoła Humanistyczna, Collegium Civitas, Akademia Górniczo-Hutnicza).

Od września 2009 roku zajmuje się doradztwem, szkoleniami, warsztatami i mentoringiem z zakresu komunikacji w organizacji. Jej wiedzy i doświadczeniu zaufali m.in.: TUV Rheinland, DSV, Softtutor, Tesco, Instytut Lotnictwa, Ipsen, Sygma Bank, Kraft Foods, BIK S.A., Tate&Lyle, Amica Wronki, Tramwaje Warszawskie, JTI Polska, Oriflame Poland, UPC, MAN Bus, Orange, PLAY, Koleje Mazowieckie, Polska Agencja Żeglugi Powietrznej, Proseat, Dalkia, Polska Grupa Energetyczna S.A., Rhodia, KGHM, GBS Bank, General Electric.

Terminy 2013:

18-19 czerwca - wakacyjna promocja: -10% ceny!

12-13 września

12-13 grudnia

Szczegółowe informacje: AKW@dulnik.com.pl

Akademia Komunikacji Wewnętrznej DULNIK communico to cykl otwartych warsztatów doradczych, przygotowujących do kompleksowego zarządzania komunikacją wewnętrzną w organizacji. Ich celem jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu realizacji działań komunikacyjnych w firmie.

Pozostałe warsztaty odbywające się w ramach Akademii Komunikacji Wewnętrznej:

Audyt Komunikacji Wewnętrznej

Strategia Komunikacji Wewnętrznej

Narzędzia Komunikacji Wewnętrznej

Biuletyn Firmowy

Intranet i Media Społecznościowe w Komunikacji Wewnętrznej

Wolontariat Pracowniczy w Kształtowaniu Kultury i Wizerunku

Storytelling i Kształtowanie Kultury Organizacji

Kompetencje Komunikacyjne a Autorytet Menedżera

Komunikacja Wewnętrzna w Kryzysie i Zmianach

Uczestnictwo w warsztatach Akademii Komunikacji Wewnętrznej jest równoznaczne z zaproszeniem do przystąpienia do Klubu Komunikacji Wewnętrznej.

Celem warsztatów jest rozwój kompetencji komunikacyjnych menedżera, budujących jego autorytet wśród podwładnych, przełożonych i współpracowników, wspierających kształtowanie pożądanej kultury organizacyjnej i komunikowanie zmian.

Warsztat w szczególności dedykowany jest:

- osobom na stanowiskach kierowniczych

- osobom kierującym zespołami

- osobom odpowiedzialnym za kluczowe projekty w firmie

- osobom po awansach wewnątrz firmy

Wiodącą metodą warsztatów są ćwiczenia indywidualne i zespołowe. Podczas odgrywania ról w scenkach wzorowanych na rzeczywistych sytuacjach, menedżerowie mają okazję do poznania swojego stylu komunikowania się, jego wpływu na relacje zawodowe oraz możliwość jego weryfikacji pod kątem wyznaczonych sobie celów, sytuacji w firmie i pożądanego wizerunku. Moderowane dyskusje pozwalają na wyciągnięcie wniosków, a elementy wykładu podsuną sposoby na usprawnienie komunikacji menedżerskiej.

Tematyka warsztatów:

MODUŁ I: Komunikacja jako po(d)stawa

Jakie mechanizmy rządzą postrzeganiem?

Jakie role występują w zespołach i grupach?

Jakie są prawidła efektywnej komunikacji?

MODUŁ II: Autorytet podwładnego

Jak być autorytetem dla swojego przełożonego?

Jak rozmawiać z przełożonym na trudne tematy?

Jaka komunikacja sprzyja budowaniu relacji z przełożonym?

MODUŁ III: Autorytet przełożonego

Jak się komunikować, by efektywnie pełnić rolę menedżera?

Jak budować autorytet i zaangażowanie pracowników?

Jak rozmawiać na trudne tematy?

Jak zachować granicę między menedżerem a pracownikiem nie stawiając murów między nimi?

MODUŁ IV: Autorytet współpracownika

Jak budować relacje z innymi menedżerami?

Jak uchronić relacje w sytuacjach konfliktowych?

Jak budować autorytet będąc członkiem zespołu?

Jak wspierać współpracę międzydziałową?

MODUŁ V: Krzewienie kultury organizacyjnej i wartości firmowych

Jaki wpływ na postawy pracowników ma postawa menedżera?

Jak wspierać pracowników w realizacji ich zadań zgodnie z wartościami firmowymi?

Jak budować postawy pracowników wspierające kulturę organizacyjną firmy?

MODUŁ VI: Przekazywanie trudnych i niepopularnych informacji

Jak wykorzystać kompetencje komunikacyjne w przekazywaniu trudnych informacji?

Jak zarządzać relacją z pracownikiem, z zespołem i w zespole w trudnych sytuacjach?

Trener: Karolina Dulnik
Absolwentka Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego w Warszawie i podyplomowych studiów Public Relations na Uniwersytecie Warszawskim.

Praktyk zarządzania komunikacją i informacją z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem. Była odpowiedzialna za przygotowanie i wdrożenie strategii komunikacji wewnętrznej w Servisco, DHL, IKEA, DPD, także w integracji Servisco z Danzas i DHL. Prowadziła działania public relations w branżach TSL i nieruchomości oraz w kulturze.

Juror konkursów i prelegent spotkań branżowych (Internale, Konkurs Biuletnów Firmowych Agape, Tuba, Klub Strategów Marketingu, Epr, Światowy Tydzień Przedsiębiorczości).

Wykładowca (Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu, Wyższa Szkoła Bankowa w Opolu, Łużycka Wyższa Szkoła Humanistyczna, Collegium Civitas, Akademia Górniczo-Hutnicza).

Od września 2009 roku zajmuje się doradztwem, szkoleniami, warsztatami i mentoringiem z zakresu komunikacji w organizacji. Jej wiedzy i doświadczeniu zaufali m.in.: TUV Rheinland, DSV, Softtutor, Tesco, Instytut Lotnictwa, Ipsen, Sygma Bank, Kraft Foods, BIK S.A., Tate&Lyle, Amica Wronki, Tramwaje Warszawskie, JTI Polska, Oriflame Poland, UPC, MAN Bus, Orange, PLAY, Koleje Mazowieckie, Polska Agencja Żeglugi Powietrznej, Proseat, Dalkia, Polska Grupa Energetyczna S.A., Rhodia, KGHM, GBS Bank, General Electric.

Terminy 2013:

13-14 czerwca - wakacyjna promocja: -10% ceny!

26-28 września

21-22 listopada

Szczegółowe informacje: AKW@dulnik.com.pl

Akademia Komunikacji Wewnętrznej DULNIK communico to cykl otwartych warsztatów doradczych, przygotowujących do kompleksowego zarządzania komunikacją wewnętrzną w organizacji. Ich celem jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu realizacji działań komunikacyjnych w firmie.

Pozostałe warsztaty odbywające się w ramach Akademii Komunikacji Wewnętrznej:

Audyt Komunikacji Wewnętrznej

Strategia Komunikacji Wewnętrznej

Narzędzia Komunikacji Wewnętrznej

Biuletyn Firmowy

Intranet i Media Społecznościowe w Komunikacji Wewnętrznej

Wolontariat Pracowniczy w Kształtowaniu Kultury i Wizerunku

Storytelling i Kształtowanie Kultury Organizacji

Komunikator jako Nieformalny Lider Opinii

Komunikacja Wewnętrzna w Kryzysie i Zmianach

Uczestnictwo w warsztatach Akademii Komunikacji Wewnętrznej jest równoznaczne z zaproszeniem do przystąpienia do Klubu Komunikacji Wewnętrznej.

Celem warsztatów jest przygotowanie do opracowania założeń kultury organizacyjnej i sposobów jej kształtowania.

Warsztat w szczególności dedykowany jest:

- osobom odpowiedzialnym za komunikację wewnętrzną i/lub kulturę organizacji

- osobom odpowiedzialnym za realizację strategii biznesowej firmy

- osobom odpowiedzialnym za wprowadzanie zmian w organizacji

- osobom odpowiedzialnym za prowadzenie strategicznych projektów w organizacji

- osobom odpowiedzialnym za branding i CSR

Wprowadzeniem do zjawiska kultury organizacji jest wykład z elementami moderowanej dyskusji na temat czynników kształtujących kulturę organizacji i jej wpływ na efektywność firmy. Prezentowane studia przypadków pomagają w analizie kultury swojej firmy i są inspiracją dla jej kształtowania. Podczas ćwiczeń uczestnicy warsztatów identyfikują kulturę organizacyjną swoich firm oraz przygotowują narzędzia i treści kluczowe do jej kształtowania.

Tematyka warsztatów:

MODUŁ I: Kultura organizacyjna – pojęcia, definicje, determinanty

Czym jest kultura organizacyjna?

Co na nią wpływa i ją kształtuje?

Jakie ma znaczenie w prowadzeniu biznesu?

Jak na niego oddziałuje?

Jak zbadać kulturę organizacyjną?

MODUŁ II: Spójne i konsekwentne kształtowanie kultury organizacyjnej

W jaki sposób kształtować kulturę organizacji?

Jakie są największe wyzwania i trudności w kształtowaniu kultury organizacji?

Jak porażki przekuwać w sukcesy?

MODUŁ III: Narzędzia wspierające kształtowanie spójnej kultury organizacyjnej

Jakie sposoby, narzędzia i treści wpływają na kształtowanie (się) kultury organizacji?

Trenerka:

Karolina Dulnik

Absolwentka Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego w Warszawie i podyplomowych studiów Public Relations na Uniwersytecie Warszawskim.

Praktyk zarządzania komunikacją i informacją z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem. Była odpowiedzialna za przygotowanie i wdrożenie strategii komunikacji wewnętrznej w Servisco, DHL, IKEA, DPD, także w integracji Servisco z Danzas i DHL. Prowadziła działania public relations w branżach TSL i nieruchomości oraz w kulturze.

Juror konkursów i prelegent spotkań branżowych (Internale, Konkurs Biuletnów Firmowych Agape, Tuba, Klub Strategów Marketingu, Epr, Światowy Tydzień Przedsiębiorczości).

Wykładowca (Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu, Wyższa Szkoła Bankowa w Opolu, Łużycka Wyższa Szkoła Humanistyczna, Collegium Civitas, Akademia Górniczo-Hutnicza).

Od września 2009 roku zajmuje się doradztwem, szkoleniami, warsztatami i mentoringiem z zakresu komunikacji w organizacji. Jej wiedzy i doświadczeniu zaufali m.in.: TUV Rheinland, DSV, Softtutor, Tesco, Instytut Lotnictwa, Ipsen, Sygma Bank, Kraft Foods, BIK S.A., Tate&Lyle, Amica Wronki, Tramwaje Warszawskie, JTI Polska, Oriflame Poland, UPC, MAN Bus, Orange, PLAY, Koleje Mazowieckie, Polska Agencja Żeglugi Powietrznej, Proseat, Dalkia, Polska Grupa Energetyczna S.A., Rhodia, KGHM, GBS Bank, General Electric.

Terminy 2013:

6-7 czerwca - wakacyjna promocja: -10% ceny!

19-20 września

28-29 listopada

Szczegółowe informacje: AKW@dulnik.com.pl

Akademia Komunikacji Wewnętrznej DULNIK communico to cykl otwartych warsztatów doradczych, przygotowujących do kompleksowego zarządzania komunikacją wewnętrzną w organizacji. Ich celem jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu realizacji działań komunikacyjnych w firmie.

Pozostałe warsztaty odbywające się w ramach Akademii Komunikacji Wewnętrznej:

Audyt Komunikacji Wewnętrznej

Strategia Komunikacji Wewnętrznej

Narzędzia Komunikacji Wewnętrznej

Biuletyn Firmowy

Intranet i Media Społecznościowe w Komunikacji Wewnętrznej

Wolontariat Pracowniczy w Kształtowaniu Kultury i Wizerunku

Kompetencje Komunikacyjne a Autorytet Menedżera

Komunikator jako Nieformalny Lider Opinii

Komunikacja Wewnętrzna w Kryzysie i Zmianach

Uczestnictwo w warsztatach Akademii Komunikacji Wewnętrznej jest równoznaczne z zaproszeniem do przystąpienia do Klubu Komunikacji Wewnętrznej.

komunikacja wewnętrzna, storytelling, kultura organizacji

Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do opracowania, wdrożenia i wypromowania programów wolontariatu pracowniczego w swoich firmach oraz ich wykorzystanie w kształtowaniu kultury i wizerunku organizacji.

Warsztat w szczególności dedykowany jest:

- osobom odpowiedzialnym za komunikację wewnętrzną i/lub kulturę organizacji

- osobom odpowiedzialnym za branding i CSR

Podczas wprowadzającego wykładu uczestnicy zdobywają wiedzę na temat znaczenia wolontariatu dla zaangażowania pracowników i efektywności biznesowej organizacji. Prezentowane studia przypadków są inspiracją do przygotowania programów wolontariatu w swoich organizacjach. Dzięki ćwiczeniom uczestnicy rozwijają kompetencje wspierające przygotowanie, wdrożenie i prowadzenie działań społecznych w firmie. Praca indywidualna i w grupach umożliwia stworzenie zarysu działań wolontariackich w swoich firmach.

Tematyka warsztatów:

MODUŁ I: Wolontariat pracowniczy w Polsce i na świecie

Jak rozumiany i realizowany jest wolontariat pracowniczy?

Jakie są jego definicje i role?

Jakie znaczenie dla kultury firmy, komunikacji wewnętrznej, wizerunku i biznesu ma wolontariat?

Jakie regulacje prawne należy wziąć pod uwagę?

MODUŁ II: Wolontariat a pracownicy

Jak dostosować działalność społeczną firmy do rodzaju prowadzonego biznesu?

Jak powiązać wartości firmowe z wolontariatem?

W jaki sposób wprowadzić w firmie wolontariat pracowniczy?

Jak pozyskiwać pracowników do działań społecznych firmy?

Jak działania prospołeczne pracowników przełożyć na ich zaangażowanie w pracę?

MODUŁ III: Wolontariat a wizerunek

Jak wykorzystać wolontariat pracowniczy w budowaniu wizerunku firmy?

Jak współpracować z podmiotami zewnętrznymi na rzecz promowania wolontariatu pracowniczego?

Trenerzy:

Małgorzata Nowicka

Absolwentka studiów z zakresu Komunikacji Społecznej na Uniwersytecie Adama Mickiewicza w Poznaniu, Administracji Publicznej na Państwowej Wyższej Szkole Zawodowej w Sulechowie oraz studiów podyplomowych z zakresu Doradztwa Zawodowego na Uniwersytecie Zielonogórskim.

Praktyk w zakresie fundraisingu, zarządzania i wolontariatu związana z tymi obszarami od ponad dziesięciu lat. Była odpowiedzialna za wdrożenie projektów fundraisingowo-woluntarystycznych opartych o działania międzysektorowe. Przy programach partnerskich współpracowała m.in. z:

PriceWatherhouseCoopers, Energa, dr Eris, IKEA, Aryton, Biedronka, DHL, TVN, POLSAT, Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Gdański Uniwersytet Medyczny, Narodowy Bank Polski.

Członek Polskiego Stowarzyszenia Fundraisingu.

Współpracowała jako ekspert w Międzysektorowym Zespole ds. Europejskiego Roku Wolontariatu przy Ministerstwie Pracy i Polityki Społecznej.

Karolina Dulnik
Absolwentka Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego w Warszawie i podyplomowych studiów Public Relations na Uniwersytecie Warszawskim.

Praktyk zarządzania komunikacją i informacją z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem. Była odpowiedzialna za przygotowanie i wdrożenie strategii komunikacji wewnętrznej w Servisco, DHL, IKEA, DPD, także w integracji Servisco z Danzas i DHL. Prowadziła działania public relations w branżach TSL i nieruchomości oraz w kulturze.

Juror konkursów i prelegent spotkań branżowych (Internale, Konkurs Biuletnów Firmowych Agape, Tuba, Klub Strategów Marketingu, Epr, Światowy Tydzień Przedsiębiorczości).

Wykładowca (Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu, Wyższa Szkoła Bankowa w Opolu, Łużycka Wyższa Szkoła Humanistyczna, Collegium Civitas, Akademia Górniczo-Hutnicza).

Od września 2009 roku zajmuje się doradztwem, szkoleniami, warsztatami i mentoringiem z zakresu komunikacji w organizacji. Jej wiedzy i doświadczeniu zaufali m.in.: TUV Rheinland, DSV, Softtutor, Tesco, Instytut Lotnictwa, Ipsen, Sygma Bank, Kraft Foods, BIK S.A., Tate&Lyle, Amica Wronki, Tramwaje Warszawskie, JTI Polska, Oriflame Poland, UPC, MAN Bus, Orange, PLAY, Koleje Mazowieckie, Polska Agencja Żeglugi Powietrznej, Proseat, Dalkia, Polska Grupa Energetyczna S.A., Rhodia, KGHM, GBS Bank, General Electric.

Terminy 2013:

23-24 maja

30-31 lipca - wakacyjna promocja: -10% ceny!

16-17 grudnia

Szczegółowe informacje: AKW@dulnik.com.pl

Akademia Komunikacji Wewnętrznej DULNIK communico to cykl otwartych warsztatów doradczych, przygotowujących do kompleksowego zarządzania komunikacją wewnętrzną w organizacji. Ich celem jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu realizacji działań komunikacyjnych w firmie.

Pozostałe warsztaty odbywające się w ramach Akademii Komunikacji Wewnętrznej:

Audyt Komunikacji Wewnętrznej

Strategia Komunikacji Wewnętrznej

Narzędzia Komunikacji Wewnętrznej

Biuletyn Firmowy

Intranet i Media Społecznościowe w Komunikacji Wewnętrznej

Storytelling i Kształtowanie Kultury Organizacji

Kompetencje Komunikacyjne a Autorytet Menedżera

Komunikator jako Nieformalny Lider Opinii

Komunikacja Wewnętrzna w Kryzysie i Zmianach

Uczestnictwo w warsztatach Akademii Komunikacji Wewnętrznej jest równoznaczne z zaproszeniem do przystąpienia do Klubu Komunikacji Wewnętrznej.

Komunikacja wewnętrzna, wolontariat pracowniczy, kultura organizacji, CSR, branding, wizerunek

Celem warsztatów jest opracowanie planu wdrożenia i/lub rozwoju (rewitalizacji) intranetu, poznanie specyfiki nowych mediów oraz nabycie umiejętności ich wykorzystania w komunikacji wewnętrznej.

Warsztat w szczególności dedykowany jest:

- osobom odpowiedzialnym za komunikację wewnętrzną

- osobom odpowiedzialnym za intranet i/lub media społecznościowe

- członkom zespołów ds. intranetu/mediów społecznościowych

Podczas moderowanych dyskusji i analiz studium przypadków każdy uczestnik zidentyfikuje szanse i zagrożenia dla efektywności intranetu i mediów społecznościowych w swojej organizacji oraz przygotuje plan wdrożenia/rewitalizacji. Dzięki ćwiczeniom uczestnicy nabywają umiejętność redagowania i zarządzania treściami w mediach elektronicznych oraz umiejętność organizacji pracy zespołu ds. intranetu/mediów społecznościowych.

Tematyka warsztatów:

MODUŁ I: Intranet i media społecznościowe jako narzędzia efektywnej komunikacji

Jakie wiodące i wspierające funkcje pełni w komunikacji intranet?

Kiedy organizacja jest gotowa na wdrożenie nowych mediów?

Jak przygotować firmę na to wdrożenie?

Jak rozwój nowych technologii wpływa  na komunikację elektroniczną w firmie?

MODUŁ II: Planowanie i wdrażanie intranetu i mediów społecznościowych

Jak zaplanować efektywne dla danej organizacji rozwiązania?

Jak zorganizować pracę przy wdrażaniu i zarządzaniu intranetem i mediami społecznościowymi?

Jak kontrolować popularność i efektywność narzędzi elektronicznych?

MODUŁ III: Treści tekstowe i wizualne w sieci

Jak redagować treści do intranetu i mediów społęcznościowych?

Jak dobierać i umieszczać materiały graficzne?

MODUŁ IV: Prawo i technologia

Jakie regulacje prawne odnoszą się do komunikacji elektronicznej w firmie?

Jakie rozwiązania technologiczne są dostępne na rynku?

Trener: Karolina Dulnik
Absolwentka Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego w Warszawie i podyplomowych studiów Public Relations na Uniwersytecie Warszawskim.

Praktyk zarządzania komunikacją i informacją z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem. Była odpowiedzialna za przygotowanie i wdrożenie strategii komunikacji wewnętrznej w Servisco, DHL, IKEA, DPD, także w integracji Servisco z Danzas i DHL. Prowadziła działania public relations w branżach TSL i nieruchomości oraz w kulturze.

Juror konkursów i prelegent spotkań branżowych (Internale, Konkurs Biuletnów Firmowych Agape, Tuba, Klub Strategów Marketingu, Epr, Światowy Tydzień Przedsiębiorczości).

Wykładowca (Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu, Wyższa Szkoła Bankowa w Opolu, Łużycka Wyższa Szkoła Humanistyczna, Collegium Civitas, Akademia Górniczo-Hutnicza).

Od września 2009 roku zajmuje się doradztwem, szkoleniami, warsztatami i mentoringiem z zakresu komunikacji w organizacji. Jej wiedzy i doświadczeniu zaufali m.in.: TUV Rheinland, DSV, Softtutor, Tesco, Instytut Lotnictwa, Ipsen, Sygma Bank, Kraft Foods, BIK S.A., Tate&Lyle, Amica Wronki, Tramwaje Warszawskie, JTI Polska, Oriflame Poland, UPC, MAN Bus, Orange, PLAY, Koleje Mazowieckie, Polska Agencja Żeglugi Powietrznej, Proseat, Dalkia, Polska Grupa Energetyczna S.A., Rhodia, KGHM, GBS Bank, General Electric.

Terminy 2013:

16-17 maja

5-6 września

7-8 listopada

Szczegółowe informacje: AKW@dulnik.com.pl

Akademia Komunikacji Wewnętrznej DULNIK communico to cykl otwartych warsztatów doradczych, przygotowujących do kompleksowego zarządzania komunikacją wewnętrzną w organizacji. Ich celem jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu realizacji działań komunikacyjnych w firmie.

Pozostałe warsztaty odbywające się w ramach Akademii Komunikacji Wewnętrznej:

Audyt Komunikacji Wewnętrznej

Strategia Komunikacji Wewnętrznej

Narzędzia Komunikacji Wewnętrznej

Biuletyn Firmowy

Wolontariat Pracowniczy w Kształtowaniu Kultury i Wizerunku

Storytelling i Kształtowanie Kultury Organizacji

Kompetencje Komunikacyjne a Autorytet Menedżera

Komunikator jako Nieformalny Lider Opinii

Komunikacja Wewnętrzna w Kryzysie i Zmianach

Uczestnictwo w warsztatach Akademii Komunikacji Wewnętrznej jest równoznaczne z zaproszeniem do przystąpienia do Klubu Komunikacji Wewnętrznej.

Celem warsztatów jest nabycie umiejętności profesjonalnego redagowania biuletynu oraz wypracowanie optymalnych dla danej organizacji metod pracy nad wydawnictwem wewnętrznym i sposobów angażowania pracowników w jego współtworzenie.

Warsztat w szczególności dedykowany jest:

- redaktorom naczelnym biuletynów firmowych

- sekretarzom redakcji

- redaktorom biuletynów firmowych

Podczas dyskusji i omawiania studium przypadków identyfikujemy cechy charakteryzujące wybitne biuletyny firmowe oraz znajdujemy inspiracje do pracy nad własnym wydawnictwem. Podczas ćwiczeń uczestnicy opracowują koncepcje biuletynów bądź ich odświeżania i plany wydawnicze oraz poznają i ćwiczą tajniki redagowania atrakcyjnych wizualnie i tekstowo materiałów.

Tematyka warsztatów:

MODUŁ I: Biuletyn jako zyskowne narzędzie komunikacji

Jakie są możliwości i ograniczenia redagowania biuletynów firmowych?

Jakie jest miejsce biuletynu pośród innych narzędzi komunikacji?

Jakie wymagania biuletyny stawiają przed redakcją i czytelnikami?

Jakie są trendy na rynku custom publishing?

MODUŁ II: Etapy produkcji biuletynu

Jak kolejne etapy procesu wydawniczego przekładają się na atrakcyjność biuletynu, realizację jego celów, pracę redakcji oraz zadowolenie i zaangażowanie czytelników?

MODUŁ III: Przygotowania do wydawania biuletynu firmowego

Jak określić cel i grupy docelowe biuletynu?

Jak przygotować jego projekt?

MODUŁ IV: Organizacja pracy nad biuletynem

Jak przygotować harmonogram prac nad kolejnymi numerami firmowej gazety?

Jak pracować z harmonogramami kolejnych wydań?

MODUŁ V: Materiał tekstowy w biuletynie

Jak redagować interesujące materiały do biuletynu wewnętrznego?

MODUŁ VI: Materiał graficzny w biuletynie

Jak dobrać i przygotować materiały graficzne do tekstów?

MODUŁ VII: Zagadnienia prawne

Jakie regulacje prawne odnoszą się do biuletynów firmowych?

Trener: Karolina Dulnik Absolwentka Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego w Warszawie i podyplomowych studiów Public Relations na Uniwersytecie Warszawskim.

Praktyk zarządzania komunikacją i informacją z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem. Była odpowiedzialna za przygotowanie i wdrożenie strategii komunikacji wewnętrznej w Servisco, DHL, IKEA, DPD, także w integracji Servisco z Danzas i DHL. Prowadziła działania public relations w branżach TSL i nieruchomości oraz w kulturze.

Juror konkursów i prelegent spotkań branżowych (Internale, Konkurs Biuletnów Firmowych Agape, Tuba, Klub Strategów Marketingu, Epr, Światowy Tydzień Przedsiębiorczości).

Wykładowca (Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu, Wyższa Szkoła Bankowa w Opolu, Łużycka Wyższa Szkoła Humanistyczna, Collegium Civitas, Akademia Górniczo-Hutnicza).

Od września 2009 roku zajmuje się doradztwem, szkoleniami, warsztatami i mentoringiem z zakresu komunikacji w organizacji. Jej wiedzy i doświadczeniu zaufali m.in.: TUV Rheinland, DSV, Softtutor, Tesco, Instytut Lotnictwa, Ipsen, Sygma Bank, Kraft Foods, BIK S.A., Tate&Lyle, Amica Wronki, Tramwaje Warszawskie, JTI Polska, Oriflame Poland, UPC, MAN Bus, Orange, PLAY, Koleje Mazowieckie, Polska Agencja Żeglugi Powietrznej, Proseat, Dalkia, Polska Grupa Energetyczna S.A., Rhodia, KGHM, GBS Bank, General Electric.

Terminy 2013:

9-10 maja

27-28 sierpnia - wakacyjna promocja: -10% ceny!

24-25 października

Szczegółowe informacje: AKW@dulnik.com.pl

Akademia Komunikacji Wewnętrznej DULNIK communico to cykl otwartych warsztatów doradczych, przygotowujących do kompleksowego zarządzania komunikacją wewnętrzną w organizacji. Ich celem jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu realizacji działań komunikacyjnych w firmie.

Pozostałe warsztaty odbywające się w ramach Akademii Komunikacji Wewnętrznej:

Audyt Komunikacji Wewnętrznej

Strategia Komunikacji Wewnętrznej

Narzędzia Komunikacji Wewnętrznej

Intranet i Media Społecznościowe w Komunikacji Wewnętrznej

Wolontariat Pracowniczy w Kształtowaniu Kultury i Wizerunku

Storytelling i Kształtowanie Kultury Organizacji

Kompetencje Komunikacyjne a Autorytet Menedżera

Komunikator jako Nieformalny Lider Opinii

Komunikacja Wewnętrzna w Kryzysie i Zmianach

Uczestnictwo w warsztatach Akademii Komunikacji Wewnętrznej jest równoznaczne z zaproszeniem do przystąpienia do Klubu Komunikacji Wewnętrznej.

Celem warsztatów jest wypracowanie optymalnego mixu narzędzi komunikacji wewnętrznej oraz zgłębienie znaczenia słów i sformułowań podnoszących efektywność komunikacji.

Warsztat w szczególności dedykowany jest:

- osobom odpowiedzialnym za komunikację wewnętrzną

- osobom odpowiedzialnym za przepływ informacji i wiedzy w firmie

- osobom zarządzającym poszczególnymi narzędziami komunikacji wewnętrznej

- osobom odpowiedzialnym za budowanie pożądanych postaw pracowniczych (CSR, branding)

- osobom odpowiedzialnym za realizację strategii biznesowej firmy

- osobom odpowiedzialnym za wprowadzenie zmian w organizacji

- osobom odpowiedzialnym za prowadzenie strategicznych projektów w organizacji

Podczas moderowanych dyskusji i w oparciu o studia przypadków identyfikujemy najczęściej występujące błędy w doborze i zarządzaniu narzędziami komunikacji wewnętrznej. Poprzedzone analizą poszczególnych narzędzi ćwiczenia pozwalają każdemu uczestnikowi dobrać i zaplanować optymalne narzędzia oraz sposoby wdrożenia tak, aby realizowały postawione przed komunikacją cele. Efektem każdego z modułów są kolejne elementy mixu narzędzi komunikacji. Ćwiczenia i studia przypadków odkryją niuanse językowe, które decydują o wydźwięku i odbiorze wypowiedzi.

Tematyka warsztatów:

MODUŁ I: Sposoby komunikowania się a jego efektywność

Jakie konsekwencje ma dla organizacji nieodpowiedni dobór narzędzi komunikacji wewnętrznej?

Jakie znaczenie ma wybór narzędzia komunikacji wewnętrznej dla osiągnięcia zamierzonego celu komunikacji?

Jaka jest siła i znaczenie poszczególnych narzędzi w przekazywaniu różnego rodzaju informacji?

Czym kierować się przy wyborze narzędzi komunikacji?

MODUŁ II: Narzędzia drukowane

Dla jakiego rodzaju działań narzędzia drukowane są wiodącymi, a dla jakiego wspierającymi?

Co ma znaczenie dla popularności danego narzędzia?

Jak dobrać narzędzia drukowane do mixu komunikacyjnego?

Co decyduje o jakości tekstu?

Co i jak wpływa na jego wydźwięk?

Na co zwrócić uwagę przy redagowaniu krótkich i długich form tekstowych?

Jak je redagować, by spełniały swoje role?

MODUŁ III: Narzędzia elektroniczne

Dla jakiego rodzaju działań narzędzia elektroniczne są wiodącymi, a dla jakiego wspierającymi?

Co ma znaczenie dla popularności danego narzędzia?

Jak dobrać narzędzia elektroniczne do mixu komunikacyjnego?

Co decyduje o atrakcyjności medium elektronicznego?

Co i jak wpływa na jego wydźwięk?

Na co zwrócić uwagę korzystając z mediów elektronicznych?

Jak nimi zarządzać, by spełniały swoje role?

MODUŁ IV: Komunikacja bezpośrednia

Dla jakiego rodzaju działań komunikacja bezpośrednia jest wiodącą, a dla jakiego wspierającą?

Jak komunikator może wesprzeć osoby, które komunikują się ze sobą bezpośrednio?

Jakie słowa i sformułowania zbliżają i oddalają ludzi od siebie?

MODUŁ V: Narzędzia marketingowe

W jaki sposób narzędzia marketingowe mogą wspierać i uatrakcyjniać komunikację wewnętrzną?

Jak nie zagłuszyć głównego przekazu gadżetami?

MODUŁ VI: Optymalny mix komunikacyjny

Jaki mix narzędzi komunikacji wewnętrznej jest optymalny w twojej firmie?

Kto i jak powinien i może wspierać jego wdrożenie i realizację?

MODUŁ VII: Zagadnienia prawne

Jakie regulacje prawne odnoszą się do komunikacji wewnętrznej?

Trener: Karolina Dulnik
Absolwentka Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego w Warszawie

i podyplomowych studiów Public Relations na Uniwersytecie Warszawskim.

Praktyk zarządzania komunikacją i informacją z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem. Była odpowiedzialna

za przygotowanie i wdrożenie strategii komunikacji wewnętrznej w Servisco, DHL, IKEA, DPD, także w integracji Servisco z Danzas i DHL. Prowadziła działania public relations w branżach TSL i nieruchomości oraz w kulturze.

Juror konkursów i prelegent spotkań branżowych (Internale, Konkurs Biuletnów Firmowych Agape, Tuba,

Klub Strategów Marketingu, Epr, Światowy Tydzień Przedsiębiorczości).

Wykładowca (Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu, Wyższa Szkoła Bankowa w Opolu, Łużycka Wyższa Szkoła Humanistyczna, Collegium Civitas, Akademia Górniczo-Hutnicza).

Od września 2009 roku zajmuje się doradztwem, szkoleniami, warsztatami i mentoringiem z zakresu komunikacji w organizacji. Jej wiedzy i doświadczeniu zaufali m.in.: TUV Rheinland, DSV, Softtutor, Tesco, Instytut Lotnictwa, Ipsen, Sygma Bank, Kraft Foods, BIK S.A., Tate&Lyle, Amica Wronki, Tramwaje Warszawskie, JTI Polska, Oriflame Poland, UPC, MAN Bus, Orange, PLAY, Koleje Mazowieckie, Polska Agencja Żeglugi Powietrznej, Proseat, Dalkia, Polska Grupa Energetyczna S.A., Rhodia, KGHM, GBS Bank, General Electric.

Terminy 2013:

25-26 kwietnia

20-21 sierpnia - wakacyjna promocja: -10% ceny!

17-18 października

Szczegółowe informacje: AKW@dulnik.com.pl

Akademia Komunikacji Wewnętrznej DULNIK communico to cykl otwartych warsztatów doradczych, przygotowujących do kompleksowego zarządzania komunikacją wewnętrzną w organizacji. Ich celem jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu realizacji działań komunikacyjnych w firmie.

Pozostałe warsztaty odbywające się w ramach Akademii Komunikacji Wewnętrznej:

Audyt Komunikacji Wewnętrznej

Strategia Komunikacji Wewnętrznej

Biuletyn Firmowy

Intranet i Media Społecznościowe w Komunikacji Wewnętrznej

Wolontariat Pracowniczy w Kształtowaniu Kultury i Wizerunku

Storytelling i Kształtowanie Kultury Organizacji

Kompetencje Komunikacyjne a Autorytet Menedżera

Komunikator jako Nieformalny Lider Opinii

Komunikacja Wewnętrzna w Kryzysie i Zmianach

Uczestnictwo w warsztatach Akademii Komunikacji Wewnętrznej jest równoznaczne z zaproszeniem do przystąpienia do Klubu Komunikacji Wewnętrznej.

Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do opracowania strategii komunikacji wewnętrznej wspierającej realizację celów biznesowych firmy z uwzględnieniem wszystkich czynników wpływających na komunikację w organizacji.

Warsztat w szczególności dedykowany jest:

- osobom odpowiedzialnym za komunikację wewnętrzną lub/i kulturę organizacyjną w firmie

- osobom odpowiedzialnym za realizację strategii biznesowej firmy

- osobom odpowiedzialnym za wprowadzenie zmian w organizacji

- osobom odpowiedzialnym za prowadzenie strategicznych projektów w organizacji

W części teoretycznej trener przybliża zasady efektywnej komunikacji wewnętrznej. Podczas moderowanych dyskusji i w oparciu o studia przypadków identyfikujemy najczęściej występujące bariery w komunikacji wewnętrznej. Podczas ćwiczeń każdy uczestnik wypracowuje zarys strategii komunikacji wewnętrznej dla swojej organizacji oraz plan jej wdrożenia.

Tematyka warsztatów:

MODUŁ I: Przygotowanie do zbudowania strategii komunikacji wewnętrznej

Jakie korzyści z opracowania strategii komunikacji wewnętrznej mają poszczególne grupy pracowników?

Kiedy jest odpowiedni moment na opracowanie strategii komunikacyjnych działań?

Co należy wziąć pod uwagę opracowują strategię?

Jak powinna wyglądać kompleksowa strategia komunikacji wewnętrznej?

MODUŁ II: Grupy docelowe dla komunikacji wewnętrznej

Jak określić i scharakteryzować grupy docelowe w strategii komunikacji wewnętrznej?

Jak wykorzystać komunikację nieformalną w komunikacji wewnętrznej?

MODUŁ III: Cele i zadania strategii komunikacji wewnętrznej

Jak zdefiniować cele strategii komunikacji wewnętrznej?

Jak przełożyć je na konkretne plany i działania?

MODUŁ IV: Narzędzia komunikacji wewnętrznej

Jak dobrać narzędzia do realizacji strategii komunikacji wewnętrznej?

Jak zaplanować ich wdrożenie?

Jak nimi zarządzać?

MODUŁ V: Wdrożenie i kontrola realizacji strategii komunikacji wewnętrznej

Jak wdrożyć strategię komunikacji wewnętrznej?

Jakie działania wspierają jej realizację?

Jak mierzyć efektywność wdrożenia strategii?

Jakie są najczęściej popełniane błędy w komunikacji wewnętrznej?

Trener: Karolina Dulnik
Absolwentka Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego w Warszawie

i podyplomowych studiów Public Relations na Uniwersytecie Warszawskim.

Praktyk zarządzania komunikacją i informacją z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem. Była odpowiedzialna

za przygotowanie i wdrożenie strategii komunikacji wewnętrznej w Servisco, DHL, IKEA, DPD, także w integracji Servisco z Danzas i DHL. Prowadziła działania public relations w branżach TSL i nieruchomości oraz w kulturze.

Juror konkursów i prelegent spotkań branżowych (Internale, Konkurs Biuletnów Firmowych Agape, Tuba,

Klub Strategów Marketingu, Epr, Światowy Tydzień Przedsiębiorczości).

Wykładowca (Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu, Wyższa Szkoła Bankowa w Opolu, Łużycka Wyższa Szkoła Humanistyczna, Collegium Civitas, Akademia Górniczo-Hutnicza).

Od września 2009 roku zajmuje się doradztwem, szkoleniami, warsztatami i mentoringiem z zakresu komunikacji w organizacji. Jej wiedzy i doświadczeniu zaufali m.in.: TUV Rheinland, DSV, Softtutor, Tesco, Instytut Lotnictwa, Ipsen, Sygma Bank, Kraft Foods, BIK S.A., Tate&Lyle, Amica Wronki, Tramwaje Warszawskie, JTI Polska, Oriflame Poland, UPC, MAN Bus, Orange, PLAY, Koleje Mazowieckie, Polska Agencja Żeglugi Powietrznej, Proseat, Dalkia, Polska Grupa Energetyczna S.A., Rhodia, KGHM, GBS Bank, General Electric.

Terminy 2013:

18-19 kwietnia

16-17 lipca - wakacyjna promocja: -10% ceny!

10-11 października

5-6 grudnia

Szczegółowe informacje: AKW@dulnik.com.pl

Akademia Komunikacji Wewnętrznej DULNIK communico to cykl otwartych warsztatów doradczych, przygotowujących do kompleksowego zarządzania komunikacją wewnętrzną w organizacji. Ich celem jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu realizacji działań komunikacyjnych w firmie.

Pozostałe warsztaty odbywające się w ramach Akademii Komunikacji Wewnętrznej:

Audyt Komunikacji Wewnętrznej

Narzędzia Komunikacji Wewnętrznej

Biuletyn Firmowy

Intranet i Media Społecznościowe w Komunikacji Wewnętrznej

Wolontariat Pracowniczy w Kształtowaniu Kultury i Wizerunku

Storytelling i Kształtowanie Kultury Organizacji

Kompetencje Komunikacyjne a Autorytet Menedżera

Komunikator jako Nieformalny Lider Opinii

Komunikacja Wewnętrzna w Kryzysie i Zmianach

Uczestnictwo w warsztatach Akademii Komunikacji Wewnętrznej jest równoznaczne z zaproszeniem do przystąpienia do Klubu Komunikacji Wewnętrznej.

Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do działań komunikacyjnych w obliczu wewnętrznych kryzysów i zmian w organizacji lub jej otoczeniu.

Warsztat w szczególności dedykowany jest:

- osobom odpowiedzialnym za komunikację wewnętrzną, branding i CSR

- osobom pełniącym kluczowe role w przeprowadzeniu firmy przez zmiany

- osobom odpowiedzialnym za wdrożenie kluczowych dla firm projektów

Omawiane studia przypadków wskazują na najbardziej i najmniej efektywne metody działania w sytuacjach zmian i kryzysów. Podczas wykładów i dyskusji uczestnicy poznają sposoby identyfikacji zagrożeń i szans oraz metody radzenia sobie z nimi. Ćwiczenia pozwalają na przełożenie zdobytej wiedzy na praktyczne działania oraz przygotowanie planów działań w przypadku kryzysów i zmian.

Tematyka warsztatów:

MODUŁ I: Zagrożenie i szansa

Jaki wpływ na przebieg kryzysu i efektywność wdrożenia zmian ma komunikacja?

Kto i w jaki sposób może wspierać i zakłócać przebieg zmian i kryzysów?

Jak zagrożenia przekuwać w szanse?

Jaki wpływ kryzys i zmiany wewnętrzne mają na kulturę organizacji i wizerunek firmy?

MODUŁ II: Rozpoznanie kryzysu i przygotowanie do zmian

Jak rozpoznać kryzys i jego intensywność?

Jak opracować plan komunikacji kryzysowej i komunikowania zmian?

Na co zwrócić szczególną uwagę?

MODUŁ III: Działania w czasie kryzysu i w czasie zmian

Jak reagować w nagłych sytuacjach kryzysowych? Jak zbudować wsparcie dla zachodzących zmian? Jak komunikować się w kryzysie i jak komunikować zmiany? Jak wspierać pracowników w trudnych sytuacjach?

MODUŁ IV: Działania pokryzysowe i utrwalanie wprowadzonych zmian

Jakie działania podjąć po kryzysie?

Jak wykorzystać kryzys i zmianę do budowania kultury organizacji?

Jakimi działaniami wzmacniać wprowadzone zmiany?

Trener: Karolina Dulnik
Absolwentka Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego w Warszawie i podyplomowych studiów Public Relations na Uniwersytecie Warszawskim.

Praktyk zarządzania komunikacją i informacją z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem. Była odpowiedzialna za przygotowanie i wdrożenie strategii komunikacji wewnętrznej w Servisco, DHL, IKEA, DPD, także w integracji Servisco z Danzas i DHL. Prowadziła działania public relations w branżach TSL i nieruchomości oraz w kulturze.

Juror konkursów i prelegent spotkań branżowych (Internale, Konkurs Biuletnów Firmowych Agape, Tuba, Klub Strategów Marketingu, Epr, Światowy Tydzień Przedsiębiorczości).

Wykładowca (Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu, Wyższa Szkoła Bankowa w Opolu, Łużycka Wyższa Szkoła Humanistyczna, Collegium Civitas, Akademia Górniczo-Hutnicza).

Od września 2009 roku zajmuje się doradztwem, szkoleniami, warsztatami i mentoringiem z zakresu komunikacji w organizacji. Jej wiedzy i doświadczeniu zaufali m.in.: TUV Rheinland, DSV, Softtutor, Tesco, Instytut Lotnictwa, Ipsen, Sygma Bank, Kraft Foods, BIK S.A., Tate&Lyle, Amica Wronki, Tramwaje Warszawskie, JTI Polska, Oriflame Poland, UPC, MAN Bus, Orange, PLAY, Koleje Mazowieckie, Polska Agencja Żeglugi Powietrznej, Proseat, Dalkia, Polska Grupa Energetyczna S.A., Rhodia, KGHM, GBS Bank, General Electric.

Terminy 2013:

25-26 czerwca - wakacyjna promocja: -10% ceny!

14-15 listopada

Szczegółowe informacje: AKW@dulnik.com.pl

Akademia Komunikacji Wewnętrznej DULNIK communico to cykl otwartych warsztatów doradczych, przygotowujących do kompleksowego zarządzania komunikacją wewnętrzną w organizacji. Ich celem jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu realizacji działań komunikacyjnych w firmie.

Pozostałe warsztaty odbywające się w ramach Akademii Komunikacji Wewnętrznej:

Audyt Komunikacji Wewnętrznej

Strategia Komunikacji Wewnętrznej

Narzędzia Komunikacji Wewnętrznej

Biuletyn Firmowy

Intranet i Media Społecznościowe w Komunikacji Wewnętrznej

Wolontariat Pracowniczy w Kształtowaniu Kultury i Wizerunku

Storytelling i Kształtowanie Kultury Organizacji

Kompetencje Komunikacyjne a Autorytet Menedżera

Komunikator jako Nieformalny Lider Opinii

Uczestnictwo w warsztatach Akademii Komunikacji Wewnętrznej jest równoznaczne z zaproszeniem do przystąpienia do Klubu Komunikacji Wewnętrznej.